Termos de Uso

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regulam a utilização dos sites, canais de atendimento e integrações digitais da CM Joalheria (CARLOS MAURICIO COMERCIO DE JOIAS E RELOGIOS LTDA, CNPJ 28.213.750/0001-60), com endereço na Rua XV de Novembro, 297 – Sala 804 – 8º andar – Ed. Jacob Woiski – Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-310, incluindo as interações realizadas por meio do Facebook, Instagram e WhatsApp.

Ao utilizar nossos canais, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Serviços oferecidos

A CM Joalheria atua na compra de ouro, joias, relógios, diamantes e pedras preciosas. Nossos canais digitais servem para divulgar nossos serviços, receber contatos, agendar e realizar pré-avaliações e prestar atendimento aos clientes.

2. Avaliações e propostas

• Pré-avaliações feitas por foto, mensagem ou telefone são estimativas e não constituem proposta final de compra.
• O valor final é definido somente após a avaliação física da peça em nossa loja, que pode verificar o material, o peso e a quilatagem.
• A CM Joalheria pode recusar a compra de qualquer peça, a seu critério.

3. Requisitos para a venda

• O vendedor deve ter 18 anos ou mais e apresentar documento oficial com foto (RG, CNH ou CPF).
• A venda depende da comprovação da origem lícita da peça, por nota fiscal, recibo ou declaração. Não compramos peças de origem duvidosa e colaboramos com as autoridades sempre que exigido por lei.
• Após a avaliação e o aceite do valor, o pagamento é feito na hora, em dinheiro, PIX ou transferência bancária.

4. Uso dos canais de atendimento

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, Facebook, Instagram, telefone ou formulários do site, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• Não utilizar nossos canais para envio de mensagens em massa, spam ou fins diferentes do atendimento.

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você autoriza a CM Joalheria a responder por esse mesmo canal. Você pode pedir a interrupção das mensagens a qualquer momento.

5. Integração com plataformas da Meta

Nossos serviços utilizam ferramentas da Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram e WhatsApp) para anúncios, atendimento e comunicação. O uso dessas plataformas também está sujeito aos termos e políticas da própria Meta. A CM Joalheria não é responsável pela disponibilidade ou pelo funcionamento dessas plataformas.

6. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para solicitar a exclusão dos seus dados, siga as instruções em Como solicitar a exclusão dos seus dados.

7. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, imagens e demais conteúdos dos nossos canais pertencem à CM Joalheria ou são utilizados com autorização, e não podem ser copiados ou reproduzidos sem permissão.

8. Limitação de responsabilidade

As informações divulgadas em nossos canais têm caráter informativo e podem ser alteradas sem aviso prévio. Valores de referência, cotações e estimativas não garantem o preço final de compra, que depende da avaliação física.

9. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.

10. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para resolver eventuais questões, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.

11. Contato

• E-mail: contato@cmjoias.com.br
• WhatsApp: (41) 99221-3741
• Telefone: (41) 3018-3758
• Endereço: Rua XV de Novembro, 297 – Sala 804 – 8º andar – Ed. Jacob Woiski – Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-310
• Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h; sábados, das 9h às 13h